Rujukan Laman

Terma dan Syarat Penggunaan harta11

Dokumen ini menggariskan terma yang mengawal penggunaan akaun anda di harta11.mobi, termasuk hak anda, tanggungjawab kami, dan cara kami mengendalikan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan…

Terma dikemas kini secara berkalaTransaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost & FPXAkaun dilindungi dengan penyulitanSokongan dalam Bahasa MelayuTerpakai di wilayah yang disokong

Selami lobi Baca Soalan Lazim

Terma Ini Terpakai di Mana Undang-Undang Membenarkan

harta11 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini membentuk perjanjian yang mengikat antara anda dan harta11 apabila anda mendaftar atau menggunakan perkhidmatan kami di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda mengesahkan bahawa anda memahami dan bersetuju dengan semua peruntukan yang dinyatakan di sini. Sebarang perubahan pada terma ini

1
akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun anda. Penggunaan berterusan selepas notifikasi tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda hendaklah menghentikan penggunaan perkhidmatan dan menutup akaun anda melalui saluran sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat, atau ingin meminta penjelasan tentang hak anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut setiap hari.

Sembang Langsung Hubungi kami melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk mendapat respons segera berkaitan pertanyaan terma, perubahan akaun, atau isu transaksi Touch 'n Go dan GrabPay.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan untuk membalas dalam tempoh 24 jam bagi semua pertanyaan berkaitan terma dan dasar privasi.

Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk membaca penjelasan terperinci tentang terma penggunaan, prosedur pengeluaran, dan hak pembatalan akaun anda.

PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Keselamatan maklumat anda adalah keutamaan kami. Berikut adalah enam aspek utama yang kami laksanakan untuk melindungi akaun dan data peribadi anda di harta11.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL. Data yang dihantar melalui FPX atau DuitNow diproses dalam persekitaran yang selamat dan tidak disimpan dalam teks biasa.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Keselamatan Log Masuk

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan dan pemantauan aktiviti log masuk. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan mencetuskan notifikasi segera ke e-mel anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod transaksi dan maklumat akaun selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta semakan, pembetulan, atau pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan bertulis kepada pasukan sokongan kami dan kami akan memprosesnya dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Pegawai Privasi

Untuk pertanyaan khusus berkaitan privasi data atau aduan berkaitan pengendalian maklumat peribadi, anda boleh menghubungi pegawai privasi kami secara langsung melalui e-mel yang tersedia di Pusat Bantuan.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Syarat

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya tentang terma penggunaan, hak akaun, dan dasar privasi di harta11.

Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa perubahan tersebut. Hubungi pasukan sokongan kami untuk memulakan proses penutupan akaun dan pengeluaran baki yang ada.

Ya, anda berhak meminta salinan data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan dan kami akan menyediakan laporan data dalam tempoh tujuh hari bekerja tanpa sebarang caj.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran pembayaran yang disulitkan. Kami tidak menyimpan butiran kad atau kata laluan dompet digital anda dalam sistem kami.

Terma asas adalah seragam untuk semua pengguna, namun beberapa peruntukan berkaitan akses perkhidmatan mungkin berbeza bergantung pada wilayah yang disokong. Semak bahagian bidang kuasa dalam terma penuh untuk butiran lanjut.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia yang berkenaan. Selepas tempoh penyimpanan tamat, data dihapuskan secara selamat dan tidak boleh dipulihkan semula.

Jika akaun anda digantung, anda akan menerima notifikasi e-mel dengan sebab penggantungan. Anda berhak membuat rayuan dalam tempoh 14 hari dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Hantar permintaan pemadaman akaun secara bertulis kepada pasukan sokongan kami. Setelah baki akaun diselesaikan, kami akan memproses pemadaman data dalam tempoh yang ditetapkan mengikut dasar privasi kami.

Terma dan Syarat Penggunaan harta11

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Terma Ini

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Penyulitan Data

Dasar Kuki

Keselamatan Log Masuk

Tempoh Penyimpanan Data

Permintaan Perubahan Data

Pegawai Privasi

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Syarat

01 Apakah yang berlaku jika saya tidak bersetuju dengan perubahan terma?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang anda simpan tentang saya?

03 Bagaimana harta11 melindungi maklumat transaksi saya melalui Touch 'n Go atau GrabPay?

04 Adakah terma ini berbeza untuk pengguna di wilayah tertentu di Malaysia?

05 Berapa lama harta11 menyimpan rekod transaksi saya?

06 Apakah hak saya jika akaun saya digantung atau ditamatkan?

07 Bagaimana cara saya meminta pemadaman akaun dan data peribadi saya?

Halaman Berkaitan